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BOURBON vacancy search engine

Chargé du support utilisateurs IT H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Parmi les leaders du marché des services maritimes à l'offshore pétrolier et gazier, BOURBON propose aux industriels les plus exigeants de ce secteur une vaste gamme de services maritimes de surface et sous-marins, sur les champs pétroliers, gaziers et éoliens offshore. Cette palette de prestations de services repose sur une gamme étendue de navires de dernière génération et sur plus de 8 400 professionnels compétents. Le groupe offre ainsi, via ses 29 filiales opérationnelles, un service de proximité au plus près des clients et des opérations en garantissant, partout dans le monde, le plus haut standard de qualité de service, en toute sécurité.
BOURBON regroupe trois activités (Marine & Logistics, Mobility et Subsea Services) et assure aussi la protection du littoral français pour la Marine nationale.
En 2017, BOURBON a réalisé un chiffre d'affaires de 860,6 M€ et opérait une flotte de 508 navires.  

Référence

2020-274  

Type d'offre (personnel sédentaire/navigant)

Personnel sédentaire

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé du support utilisateurs IT H/F

Contrat

CDI

Rôles et responsabilités

Mission :

Rattaché(e) au Responsable des Infrastructures, vous aurez pour objectif principal le pilotage global du service de support. Pour cela, vos missions s'articuleront autour de 3 axes :

Technique :

 - Création, Administration et Support des postes de travail du personnel sédentaire et embarqué (laptop, desktop, client léger) et de leurs périphériques,

- Maintenir à jour la documentation technique et les procédures en vigueur,

- Maintenir à jour l’outil d’inventaire matériel et logiciel utilisé également pour la standardisation des postes (SCCM)

- Participer aux projets

 

Management :

- Accompagner le support de niveau 1 (helpdesk) à l’amélioration continue,

- Piloter des prestataires sur site et à distance pour organiser le support,

- Réalisation des reporting sur l’activité du support.

 

Mise en place des process et outils :

 - Gestion du matériel et logiciels (pièces détachées, approvisionnements, fournisseurs...)

 - Suivi du bon déroulement des interventions sur sites et distantes

 

Profil

De formation supérieure bac +2 de type BTS/DUT,
Une première expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire,
Connaissance d’outils de gestion des demandes et des incidents,
Bonne résistance au stress ainsi que le sens des priorités,
Anglais professionnel (écrit et parlé)

 

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Marseille

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

2. Niveau Bac + 2

Niveau d'expérience min. requis

2-5 ans